В медицине средний чек= стандартам лечения.
И об этом нужно и важно говорить и работать над этим.
По нашим наблюдениям, врачи не назначают и половины того, что прописано в стандартах МинЗдрав, экономят деньги пациентов...
Если вы не можете это контролировать, то со средним чеком, а значит и с выручкой, будет беда.
Стандартов может быть несколько, рекомендую создать свой набор правил:
✅ Стандарты, протоколы, приказы, принятые в России
✅ Международные стандарты и протколы (если вы их используете)
✅ Внутренние правила, комплексные программы лечения, чек- листы и приказы по клинике (как мы будем делать у нас).
✅ Показать результат лечения пациенту. Стандарт документов для выдачи на руки.
✅ Промо- материалы и стандарты по выдаче рекламных материалов: буклеты, видео, статьи, листоки, скидки, карточки, визитки.
Как контролировать:
1️⃣ Вручную проверять карточки. Трудоемко, но можно.
2️⃣ Прописать и автоматизировать проверку стандартов. Очень большая работа, мало кому под силу.
3️⃣ Поставить МИС уже со встроенными стандартами и аналитикой по выполненным стандартам. Таких я знаю всего 2 и обе не дешевые.
4️⃣ Составить чек- листы для каждого врача и для каждого бизнес- процесса, контролировать исполнение. Если автоматизировать пока не удается, это хорошая альтернатива.
Москва. Дубнинская, 13 — 9А
